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又是一年的消費(fèi)者維權(quán)日“3.15”來(lái)到，混凝土輸送泵廠家三民重科針對(duì)過(guò)去的一年里工程機(jī)械行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也做了一些了解。

2012年，可謂是工程機(jī)械質(zhì)量問(wèn)題頻出的一年?！肮さ夭鹚醭鲆馔庵?死1傷，壓路機(jī)運(yùn)載中突然起火，推土機(jī)剎車失靈沖下陡坡駕使員被困……”。一件件驚心動(dòng)魄的事故報(bào)道，直接沖激著消費(fèi)者的視覺(jué)神經(jīng)，畫(huà)面中“不幸上榜”的工程機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)廠家，被快速卷入負(fù)面影響的漩渦。

面對(duì)客戶義憤填膺的控訴，風(fēng)口浪尖的輿論爭(zhēng)議，圈內(nèi)人的談資熱議，各廠家卻有著迥然不同的態(tài)度與說(shuō)辭。有的廠家選擇了迂回與逃避，或置之不理，或態(tài)度強(qiáng)硬，或打起太極與消費(fèi)者論起了持久戰(zhàn)。這些沒(méi)有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的膽識(shí)，更吝嗇于對(duì)消費(fèi)的賠償要求的廠家，終只能落得被消費(fèi)者冷落、市場(chǎng)拋棄的慘淡結(jié)果。

其實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善，如同一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程，難免遇到挫折與困難。中國(guó)人熟知的“亡羊補(bǔ)牢”的喻意，在消費(fèi)領(lǐng)域它的價(jià)值同樣適用，中國(guó)消費(fèi)者需要的是廠家真誠(chéng)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的解決之道。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，消費(fèi)者更需要廠家更為切實(shí)有效的保障行動(dòng)。